Conditions Générales de Location de Linge
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Service (ci-après « CGV ») s'appliquent à l'ensemble des prestations de location et d'entretien de linge hôtelier proposées par la société 2L Linge Location, SAS au capital de 7 622,45 €, immatriculée sous le numéro SIRET 41356860100020, dont le siège social est situé au 5 avenue Selvosa, 06400 Cannes.
Toute commande passée par téléphone, WhatsApp, email ou via le site internet www.lingelocation.com, vaut acceptation sans réserve des présentes CGL. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de passer commande.
2L Linge Location propose un service de location de linge hôtelier à la commande, destiné aux propriétaires de biens immobiliers en location saisonnière, aux agences immobilières et aux conciergeries opérant sur le secteur de Cannes et ses environs.
La prestation comprend :
- La mise à disposition de linge propre, lavé et prêt à l'emploi pour la durée d'un séjour
- La livraison du linge propre au logement ou à l'adresse indiquée par le Client
- La récupération du linge sale en fin de séjour à la même adresse
- Le lavage, séchage et contrôle qualité du linge entre chaque location
- Le remplacement du linge défectueux en cours de séjour sur demande, sous réserve de disponibilité
Les commandes sont acceptées par téléphone, WhatsApp ou email. Toute commande doit préciser :
- L'adresse exacte de livraison et de récupération
- La nature et la quantité de linge souhaités (pack 1 personne, pack 2 personnes, articles séparés)
- La date et le créneau horaire souhaités pour la livraison
- La date et le créneau horaire de récupération en fin de séjour
- Le nom et les coordonnées du responsable sur place le jour de la livraison
Délai minimum : toute commande doit être passée au minimum 24 heures avant la date de livraison souhaitée. Passé ce délai, la prise en charge est soumise à disponibilité et peut faire l'objet d'une majoration tarifaire pour livraison urgente.
La commande est confirmée par le Prestataire par retour de message ou d'email. À défaut de confirmation écrite, aucune livraison n'est garantie.
Le service fonctionne selon le processus suivant :
- 1Livraison du linge propre
- Le Prestataire livre le linge propre, plié et prêt à l'emploi à l'adresse indiquée, au créneau convenu. La livraison s'effectue en mains propres ou selon les modalités convenues avec le Client (boîte à clé, gardien, etc.).
- 2Période de locationLe linge est utilisé par les occupants du logement pendant toute la durée du séjour. Le Client est responsable du linge pendant cette période.3Récupération du linge saleÀ la fin du séjour, le Prestataire récupère le linge sale à l'adresse de livraison, au créneau convenu. Le linge doit être regroupé et accessible. Le comptage est effectué sur place par le Prestataire.
Tout rendez-vous de livraison ou de récupération annulé ou modifié par le Client moins de 12 heures avant le créneau convenu peut faire l'objet d'une facturation de déplacement forfaitaire.
Si le linge n'est pas accessible au moment de la récupération (absence, accès impossible), une seconde tentative sera planifiée et facturée. Le linge reste sous la responsabilité du Client jusqu'à sa récupération effective par le Prestataire.