2L Linge Location propose un service de location de linge hôtelier à la commande, destiné aux propriétaires de biens immobiliers en location saisonnière, aux agences immobilières et aux conciergeries opérant sur le secteur de Cannes et ses environs.

La prestation comprend :

• La mise à disposition de linge propre, lavé et prêt à l'emploi pour la durée d'un séjour
• La livraison du linge propre au logement ou à l'adresse indiquée par le Client
• La récupération du linge sale en fin de séjour à la même adresse
• Le lavage, séchage et contrôle qualité du linge entre chaque location
• Le remplacement du linge défectueux en cours de séjour sur demande, sous réserve de disponibilité

Les commandes sont acceptées par téléphone, WhatsApp, email ou sur notre site internet. Toute commande doit préciser :

• L'adresse exacte de livraison et de récupération
• La nature et la quantité de linge souhaités (pack 1 personne, pack 2 personnes, articles séparés)
• La date et le créneau horaire souhaités pour la livraison
• La date et le créneau horaire de récupération en fin de séjour
• Le nom et les coordonnées du responsable sur place le jour de la livraison

Délai minimum : toute commande doit être passée au minimum 24 heures avant la date de livraison souhaitée. Passé ce délai, la prise en charge est soumise à disponibilité et peut faire l'objet d'une majoration tarifaire pour livraison urgente.

La commande est confirmée par le Prestataire par retour de message ou d'email. À défaut de confirmation écrite, aucune livraison n'est garantie.

Le service fonctionne selon le processus suivant :

1. Livraison du linge propre : Le Prestataire livre le linge propre, plié et prêt à l'emploi à l'adresse indiquée, au créneau convenu. La livraison s'effectue en mains propres ou selon les modalités convenues avec le Client.
2. Période de location : Le linge est utilisé par les occupants du logement pendant toute la durée du séjour. Le Client est responsable du linge pendant cette période.
3. Récupération du linge sale : À la fin du séjour, le Prestataire récupère le linge sale à l'adresse de livraison, au créneau convenu. Le linge doit être regroupé et accessible. Le comptage est effectué dans les locaux du Prestataire.

Tout rendez-vous de livraison ou de récupération annulé ou modifié par le Client moins de 12 heures avant le créneau convenu peut faire l'objet d'une facturation de déplacement forfaitaire.

Si le linge n'est pas accessible au moment de la récupération (absence, accès impossible), une seconde tentative sera planifiée et facturée. Le linge reste sous la responsabilité du Client jusqu'à sa récupération effective par le Prestataire.

La durée de location correspond à la période comprise entre la livraison du linge propre et sa récupération par le Prestataire en fin de séjour. Cette durée est définie à la commande.

Toute prolongation de la durée de location doit être signalée au Prestataire au moins 24 heures avant la date de récupération initialement prévue. Une prolongation non signalée peut entraîner une majoration tarifaire.

Retard de restitution : passé 48 heures après la date de récupération prévue sans accord du Prestataire, une pénalité de retard correspondant au tarif journalier de location sera facturée par jour de retard supplémentaire.

Interdiction de lavage et réutilisation : le Client n'est pas autorisé à laver le linge loué afin de le réutiliser au-delà de la période convenue. Toute rétention du linge après la date de récupération prévue, quelle qu'en soit la raison, est considérée comme un retard de restitution et facturée en conséquence.

L'intégralité du linge livré reste la propriété exclusive de 2L Linge Location pendant toute la durée de la location et jusqu'à sa récupération effective. Le Client n'acquiert aucun droit de propriété sur le linge du fait de la location.

• Le Client s'interdit de céder, prêter, sous-louer ou aliéner le linge à des tiers.
• Le Client s'interdit d'utiliser le linge à des fins autres que l'équipement du logement faisant l'objet de la location saisonnière.
• Le linge ne peut quitter le logement indiqué à la commande sans accord préalable écrit du Prestataire.
• Sacs de transport : lors de chaque livraison, le Prestataire met à disposition des sacs de transport destinés au conditionnement du linge sale en fin de séjour. Ces sacs sont la propriété exclusive de 2L Linge Location et doivent être restitués au Prestataire lors de chaque récupération. Tout sac non restitué sera facturé au Client au prix unitaire de 10,00 € HT.

Le linge est livré propre, plié et en bon état d'usage. Un bon de livraison mentionnant la nature et la quantité de chaque article est remis au Client ou déposé avec le linge. Ce document fait foi en cas de litige sur les quantités livrées.

À la récupération, le Prestataire procède au comptage du linge en présence du Client ou de son représentant si possible. En cas d'absence, le comptage effectué par le Prestataire est réputé accepté, sauf contestation écrite formulée dans les 24 heures suivant la récupération.

• Tout article manquant est facturé au prix de remplacement défini à l'Article 8.
• Tout article dégradé de manière anormale est facturé selon le même barème.
• Le linge présentant une usure normale liée à un usage conforme n'est pas facturé au Client.

Le Client est responsable du linge confié dès la livraison et jusqu'à la récupération par le Prestataire. Sont à la charge du Client et facturées au prix de remplacement :

• Les taches indélébiles : maquillage, autobronzant, sang, colorants, produits chimiques, huiles, etc.
• Les déchirures, brûlures, perforations, découpes ou dommages mécaniques
• La perte ou disparition de tout article non restitué lors de la récupération
• Les dégradations causées par un mauvais usage : linge utilisé comme serpillière, chiffon, protection de sol, etc.
• Tout article rendu dans un état le rendant inutilisable (odeur persistante irréductible au lavage, décoloration irréversible, moisissures)

Linge perdu : tout article non restitué à la récupération est considéré comme perdu et facturé immédiatement au prix de remplacement unitaire, sans mise en demeure préalable.

En cas de tache signalée par le Client en cours de séjour, le Prestataire peut proposer un échange selon disponibilité. Un tel signalement ne dégage pas le Client de sa responsabilité sur l'article taché.

Les tarifs de location en vigueur sont communiqués au Client lors de la commande et figurent sur le bon de livraison. Ils sont susceptibles d'évoluer ; le tarif applicable est celui en vigueur à la date de la commande confirmée.

La facturation porte sur l'intégralité du linge livré tel que mentionné sur le bon de livraison, indépendamment du nombre d'articles effectivement utilisés par les occupants du logement. Aucune déduction ne peut être pratiquée sur la base d'un non-usage partiel.

En cas de dégradation anormale ou de perte imputables au Client, les prix de remplacement unitaires suivants s'appliquent :

• Housse de couette 2 personnes : 25,00 € 
• Housse de couette 1 personne : 20,00 € 
• Drap plat 180 cm : 14,00 € 
• Drap plat 160 cm : 12,00 € 
• Drap plat 90 cm : 10,00 € 
• Taie d'oreiller carrée : 4,50 € 
• Serviette de bain : 7,50 €
• Serviette de toilette : 4,00 € 
• Grande serviette de bain : 12,00 € 
• Tapis de bain : 6,00 €
• Torchon : 2,50 €
• Serviette de piscine : 20,00 €

Ces prix s'entendent hors taxes. La TVA au taux en vigueur sera appliquée à la facturation. Ils sont révisables annuellement.

Les prestations sont facturées mensuellement, regroupant l'ensemble des commandes du mois écoulé. La facture détaille pour chaque commande : la date, l'adresse, la nature et la quantité du linge loué, ainsi que les éventuels remplacements facturés.

• Délai de paiement : 30 jours date de facture, par virement bancaire.
• Pénalités de retard : tout retard entraîne des pénalités au taux de 3 fois le taux d'intérêt légal, applicables de plein droit sans mise en demeure, conformément à l'article L.441-10 du Code de commerce.
• Indemnité forfaitaire : une indemnité de 40 € pour frais de recouvrement est due de plein droit dès le premier jour de retard.
• Suspension de service : en cas de facture impayée à 45 jours, le Prestataire se réserve le droit de suspendre toute nouvelle livraison sans préavis.

En cas de problème constaté sur le linge en cours de séjour (défaut de qualité, article manquant à la livraison, incident indépendant de la volonté du Client), le Prestataire s'engage à proposer un remplacement dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité du stock.

• Toute demande de remplacement doit être signalée par téléphone ou WhatsApp dans les plus brefs délais.
• Le remplacement d'un article défectueux à la livraison est pris en charge gratuitement par le Prestataire.
• Le remplacement d'un article dégradé par les occupants est facturé au Client selon le barème de l'Article 8.

Le Prestataire s'engage à livrer du linge propre, en bon état et conforme à la commande. Sa responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée de sa part.

Le Client est seul responsable du linge pendant toute la durée de la location, y compris vis-à-vis des occupants du logement qu'il héberge. Il est notamment responsable de tout dommage causé par les locataires ou tout tiers ayant accès au logement pendant la période de location.

La responsabilité du Prestataire est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant d'un manquement dans la prestation.

Les présentes CGL sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou leur exécution, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du différend.

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis au Tribunal de Commerce de Cannes, auquel les parties attribuent compétence exclusive.

Les présentes CGL peuvent être modifiées à tout moment par le Prestataire. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande confirmée. La version à jour est consultable sur le site internet de 2L Linge Location.